Обзор главных обновлений Telegram и Telegram Ads последних месяцев
Этой весной у Telegram было много обновлений, которые способны улучшить взаимодействие с клиентами. В данной статье Евгения Кикило, руководитель отдела по работе с Telegram Ads в Magnetto.pro, расскажет о самых важных из них, а также поделится информацией о новом инструменте, который мало кто использует.
Реклама личных профилей, бизнес-аккаунтов и чатов
Раньше в Telegram Ads можно было продвигать каналы, посты, сайты и приложения. Теперь стало также возможно рекламировать личные профили, бизнес-аккаунты и ссылки на бизнес-чаты.
Как это сделать: зайти в рекламный кабинет Telegram Ads → создать объявление → указать в качестве рекламируемого объекта свой аккаунт, профиль или чат.
В статистике Telegram вы можете посмотреть, сколько человек написали сообщения через объявление.
Это хорошо подойдет тем, кто ведет небольшой бизнес либо бизнес, построенный на личном бренде. Эта фича позволяет закрывать сделки через личные сообщения. А вот бизнес-аккаунты пока не так сильно развиты, поэтому тут вау-эффекта пока не произошло.
Также функция будет интересна бизнесам с коротким циклом сделки и четким оффером. Например:
- Оффер на горящий тур + контакт туроператора
- Оффер на акцию у мастера ногтевого сервиса + запись
Важно:
- Обновление поможет сэкономить бюджет и ресурсы на долгий прогрев в канале и сократить пользовательский путь до покупки. Но необходим понятный и привлекательный оффер.
- Можно рекламировать ссылки только на открытые чаты. Закрытые чаты или группы продвигать нельзя.
Кликабельные номера телефонов в объявлениях
Теперь потенциальный клиент может позвонить вам из объявления в Telegram, нажав на указанный там номер телефона. При этом в одно объявление можно добавить ссылку на канал или сайт и номер телефона.
Как это сделать: зайти в рекламный кабинет Telegram Ads → создать объявление → ввести номер без +7 (или кода вашей страны) → использовать «-» между цифрами
Важно: в данном случае почти нет возможности получить какую-либо статистику, это будет просто клик по номеру телефона. Однако Евгения предлагает вот такой вариант для сбора данных:
Можно использовать подменные номера, как это делается при продвижении через контекст, потому что номера не проходят проверку.
Глобальный поиск постов по хештегам
При нажатии на хештег в каком-либо посте пользователи могут увидеть список всех доступных публикаций из открытых каналов, отмеченных таким хештегом.
С одной стороны – это полезное обновление, потому что сейчас алгоритм поиска каналов в Telegram практически отсутствует, а как следствие отсутствует и органический трафик. С другой стороны – сейчас таким способом в поиске появляется довольно много нерелевантных каналов. Хештеги могут помочь каналам расти аналогично тому, как это происходит с рекомендациями похожих каналов – сейчас при подписке на канал показывается список похожих каналов. И это, кстати, дает результаты.
Мы тестировали «похожие каналы», и они действительно приводит трафик, как показывает наша статистика. Поэтому я предполагаю, что и поиск по хештегам тоже будет давать прирост органического трафика.
Возможности для Premium-аккаунтов
В бизнес-функциях можно добавить чат-бота на базе нейросети. Интересно, что нейронки для такого бота пользователи создают сами. Подробной информации пока нет, но мы в Magnetto.pro уже разрабатываем такого чат-бота, который будет отвечать пользователям от имени аккаунта. То есть можно привязать его к своему аккаунту, и чат-бот будет автоматически отвечать на сообщения.
Несмотря на то, что такой инструмент появился еще в апреле, мы одними из первых реализуем решение и создали @MagnettoAutoBot. В настоящий момент это тестовая версия и в ней могут встречаться баги, так как API самого Telegram меняется, и мы будем адаптировать разработку под эти изменения.
Автоматические ответы будут помечаться специальной меткой, пользователи ее не увидят. А вот общаться нейросеть сможет только в течение 24 часов с момента последнего взаимодействия с пользователем. Если пользователь не ответил в течение этого времени, отправить ему автоматическое сообщение не получится. Однако можно настроить напоминания через 4, 6, 10 часов и так далее.
Как подключать чат-бот, чтобы он отвечал только новым пользователям и не писал тем, с кем уже ведется переписка:
Также можно добавить кнопку для быстрой деактивации бота вверху чата.
Дайджест прочих обновлений в Telegram и Telegram Ads за весну 2024
- Добавлена вкладка «Мой профиль». Здесь можно увидеть свой профиль глазами пользователей, опубликовать или закрепить историю, изменить информацию о себе, выбрать аватар и многое другое.
- Появился редактор стикеров, доступный всем юзерам. Telegram проанализирует фото и автоматически предложит подходящее эмодзи для каждого стикера.
- Можно переименовать или поменять порядок стикеров в наборе в панели со стикерами. Для этого нужно нажать на Edit рядом с названием набора. А при предпросмотре ссылок на стикерпаки теперь отображается первый стикер набора.
- В глобальном поиске можно найти каналы, на которые вы недавно подписались, а также посмотреть рекомендованные каналы.
- Можно закрепить истории в своем профиле или в профилях своей группы / канала (до трех публикаций). Когда пользователь просматривает профиль, он увидит закрепленные истории в начале списка остальных историй.
- Таргетинг в Telegram Ads доступен для Узбекистана. Минимальный CPM по рынку Узбекистана начинается от € 2,77. При этом нет необходимости маркировать рекламу и разделять рекламные объекты на категории.
- Добавлены ссылки с заготовленным сообщением. Можно создавать ссылки на чаты, с написанными заранее сообщениями. Перейдя по такой, откроется диалог с владельцем ссылки и приветствие.
- Появились чат-боты для бизнеса. Если у вас есть бизнес-аккаунт в Telegram, к нему можно подключить бота. Он будет «читать» сообщения пользователей, анализировать их и предоставлять ответы.
- Экран приветствия можно настроить под себя: изменить заголовок, подзаголовок и выбрать отображаемый стикер. Все это увидят те, кто пишут вам впервые.
- Можно привязать собственный Telegram-канал к своему профилю. Пользователи увидят окно с названием канала, количеством подписчиков и последним сообщением.
- Администраторы могут отключить показы спонсорских сообщений в своем канале. Доступно от 50-го уровня.
- Над пересланным сообщением можно увидеть аватар автора.
- Постоянная геолокация: можно делиться своим местоположением с друзьями без ограничений по времени.
- Пользовательские эмодзи в опросах: подписчики Telegram Premium могут добавлять в опросы эмодзи из своих наборов.
- «Режим невидимки» для историй. Можно смотреть истории контактов, оставаясь незамеченным.
Обновления для бизнес-аккаунтов:
- Приветствия: можно создать приветственные сообщения для автоматической отправки новым клиентам.
- Быстрые ответы: готовые ответы с медиафайлами и форматированием для удобной и оперативной коммуникации.
- «Нет на месте»: автоматические ответы, которые будут отправляться во время вашего отсутствия, чтобы не упустить важные сообщения.
- Часы работы: график работы вашего бизнеса.
- Местоположение: адрес вашего бизнеса в профиле.
А еще обновлена ссылка для входа в кабинет. Актуальная: ads.telegram.org.
Совет таргетолога
Напоследок Евгения рассказывает, что, кроме обновлений, приносит хорошие результаты при работе с Telegram Ads.
Мне очень нравится использовать в объявлениях кастомный эмодзи. Мало кто это делает, потому что данная функция стоит чуть дороже, а также нужно обращаться к дизайнеру, но в целом это рабочая история. Я видела примеры, где половина текста занимает какой-то баннер, и он хорошо привлекает внимание. Это значительно повышает CTR.
Еще один классный инструмент – пригласительные ссылки. По сути, это аналог utm-меток, они позволяют отслеживать трафик.
Ну и не стоит забывать про анимированные эмодзи или «гифки».
